蘇寧云信賣家pc版是一個專門為賣家準備的與客戶交流的軟件,用戶可以在這個軟件中隨時的和客戶聯(lián)系,還能查詢用戶的訂單號,感興趣的朋友們趕快來下載試試吧!

蘇寧云信賣家版簡介:

蘇寧云信商家版客戶端,是適用于蘇寧易購商戶使用的客戶軟件,主要為商家提供了會員訂單信息查詢,介入客服平臺,和客戶更好的溝通,無需擔(dān)心錯過每一個客戶了!

軟件功能:

多會話管理 溝通便捷

支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢.再也不用擔(dān)心漏接客戶了

會話轉(zhuǎn)移 提升效率

支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率

會員 訂單信息 會話小結(jié)

會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來襲啦

服務(wù)監(jiān)控 實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源

常見問題

1、登錄用戶名,密碼如何獲取?

商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼.

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦.

3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號.

4、子賬號提示未啟用,無法登錄?

使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設(shè)為啟用.

5、歷史會話如何查詢?

登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當(dāng)日,歷史會話消息

更新日志:

v5.5.5.4版本

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、會員信息增加會員編號

4、優(yōu)化云信界面交互

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊